更新日期：2020年10月9日

蝌蚪语音用户隐私政策

蝌蚪语音是一款我们在电脑客户端和手机终端上提供即时语音通讯服务的工具平台。在您使用蝌蚪语音的各项服务时，蝌蚪语音会如何使用和存储您的个人信息，以及您享有何种权利、如何与我们沟通联系，我们将通过本政策向您阐述相关事宜。

本政策仅适用于杭州顺网珑腾信息技术有限公司的蝌蚪语音产品或服务。如我们关联公司的产品或者服务中使用了蝌蚪直播提供的产品或服务但未设独立的隐私政策，则本政策同样适用于该部分产品或服务。

杭州顺网珑腾信息技术有限公司作为杭州顺网科技股份有限公司子公司，《顺网科技隐私政策》是杭州顺网科技股份有限公司统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的用户权利及信息安全保障措施均适用于蝌蚪语音用户。如《顺网科技隐私政策》与本政策存在不一致或矛盾之处，请以本政策为准。

如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：

电子邮件：zw.jin@shunwang.com

电  话：0571-89712185

本政策将帮助您了解以下内容：

1、我们如何收集和使用您的个人信息 

2、我们如何使用 Cookie 和同类技术 

3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 

4、我们如何保护您的个人信息 

5、您的权利 

6、我们如何处理未成年人的个人信息 

7、您的个人信息如何在全球范围转移 

8、本政策如何更新 

9、如何联系我们 

蝌蚪语音深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，蝌蚪语音承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。  

请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》，在确认充分理解并同意后再使用相关产品或服务。一旦您点击同意、确认或者开始使用蝌蚪语音产品或者服务，即表示您已充分理解并同意本政策。

1. 我们如何收集和使用您的个人信息  

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

蝌蚪语音仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：

1.1 当您通过手机号码加密码注册蝌蚪直播账号或者注册顺网通行证或者其他登录账号时，我们会根据您填写的资料收集您的昵称、头像、手机号、创建的用户名、密码，收集这些信息是为了帮助您完成顺网通行证及相应账号的注册，完成身份验证，保护您帐号的安全。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。在注册过程中，如果您提供以下额外信息，将有助于我们给您提供更好的服务和体验：性别、地区、电子邮箱。但如果您不提供这些信息，将不会影响使用本服务的基本功能。请您在登录前，阅读《顺网通行证隐私政策》。

1.2 当您完成注册后，我们会根据您填写的资料，收集您的用户昵称、性别、省份城市、生日、个性签名内容；收集上述信息是为了更好地便于您使用软件的社交功能，但如果您不提供这些信息，并不会影响使用本服务的基本功能。

1.3 当您使用顺网通行证账号进行登录时，我们会收集您的顺网通行证账号等，收集该信息是为了确保您账号的安全。 

1.4 我们与第三方技术服务公司合作（网易云）在蝌蚪语音里提供私信、即时聊天、消息通知等服务。当您在使用上述功能时，我们将把您在蝌蚪语音设置的头像、昵称、性别、生日信息和您在一对一聊天时的消息记录信息传输至第三方技术服务公司的服务器，由其提供好友、私信、即时聊天数据的处理。在网易云信所含服务中，您可能需要通过发表评论等各种方式向网易云信提供内容。在此情况下，您仍然享有此等内容的完整知识产权。您在提供内容时将授予网易公司一项全球性的免费许可，允许网易公司使用、传播、复制、修改、再许可、翻译、创建衍生作品、出版及展示此等内容。请您在登录前，阅读网易云信的《隐私政策》了解其服务政策。

1.5 当您完成注册，并继续申请开通大神、主持及主播功能时，根据监管要求，我们会收集以下个人信息：真实姓名、性别、手机号、公民身份证号码、手持身份证照、视频截图、公会名称等。这是为了满足法律法规对网络直播服务用户实名制的要求。若您不提供上述信息，您可能无法正常使用我们的大神、主持及主播服务。

1.6当您开通大神、主持及主播功能后，要进行账户提现时，我们会收集以下信息：收款人的开户人姓名、开户人身份证号、开户人银行预留手机号、开户银行及账号。这是为了满足金融机构对实名制转账的要求。若您不提供上述信息，您可能无法正常进行账户提现。

1.7蝌蚪语音关联的支付功能由财付通、支付宝公司向你提供服务。当你开通支付功能时，财付通、支付宝公司可能会收集你的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及银行预留手机号；当你支付时，财付通公司、支付宝公司还会收集你的相关支付记录以便于你查询。请您在登录前，阅读财付通隐私政策、支付宝隐私政策相应的隐私政策或指引。您可以拒绝提供这些信息。如果您不提供这些信息，将无法获得便捷支付服务，但不会影响使用本产品或服务的基本业务功能。

1.8我们与第三方技术服务公司合作（数美科技）在蝌蚪语音里实现智能过滤垃圾广告、色情暴力等违禁信息的服务。当您在使用消息功能或者发布图片、文字、视频内容时，我们将收集您的消息记录、接收方唯一识别符等信息传输至第三方技术服务公司的服务器，由其对内容进行AI智能检测过滤。请你在登录前，阅读数美科技的《数美科技隐私政策》了解其服务政策。

1.9我们与第三方技术服务公司合作（腾讯云计算（北京）有限责任公司）在蝌蚪语音中提供视频语音服务。当您在使用PK、连麦等实时视频语音服务时，我们将收集您的摄像头和麦克风等数据传输至第三方技术服务公司的服务器，由其对内容进行特效处理和转发。请您在登录前，阅读腾讯云计算的《腾讯云隐私政策》了解其服务政策。

1.10我们与第三方技术服务公司合作（声网）在蝌蚪语音中提供视频语音服务。当您在使用PK、连麦等实时视频语音服务时，我们将收集您的摄像头和麦克风等数据传输至第三方技术服务公司的服务器，由其对内容进行特效处理和转发。请您在登录前，阅读声网的《隐私政策》了解其服务政策。另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：

1) 与本公司履行法律法规规定的义务相关的； 

2) 与国家安全、国防安全直接相关的； 

3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 

4) 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 

5) 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； 

6) 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的； 

7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； 

8) 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障； 

9) 为新闻单位且其在开展合法的新闻报道所必需的； 

10) 为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

需要特别说明的是：

1）我们向您提供的产品和服务是不断更新发展的。如果因业务需要，确需超出上述范围收集、使用个人信息，我们会通过弹窗、页面提示、网站公告等方式，向您说明信息收集和使用的具体情况，并征得您的同意。

2）目前，蝌蚪语音不会主动从顺网科技外的第三方获取您的个人信息。若将来为了业务发展的需要，蝌蚪语音从第三方间接获取了您个人信息，我们会在获取前，告知您个人信息的来源、类型及使用范围，征得您的明示同意。

3）对所收集的个人信息进行加工处理而产生的信息，能够单独或与其他信息结合识别您个人身份，或者反映您个人活动情况的，我们对其处理遵循收集个人信息时获得的授权同意范围。

4）您可以通过以下途径撤销已同意的授权：1、联系蝌蚪语音官方在线客服群763701368 2、官方客服邮箱rb.lu@shunwang.com。

2. 我们如何使用 Cookie 和同类技术 

2.1 Cookie 

为确保产品或网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问以下链接：<Internet Explorer>、<Google Chrome>、<Mozilla Firefox>、<Safari >和<Opera>，或访问您所使用的浏览器设置。  

2.2网站信标和像素标签 

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。 

2.3Do Not Track（请勿追踪） 

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1共

我们不会与顺网科技以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

（2）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

（3）与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与顺网科技及其关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。本政策中的“顺网科技”指：杭州顺网科技股份有限公司及杭州顺网科技股份有限公司的关联公司，例如：成都吉胜科技有限责任公司、上海新浩艺软件有限公司、上海派博软件有限公司、杭州顺网宇酷科技有限公司、杭州顺网珑腾信息技术有限公司、杭州旷远科技有限公司、北京汉威信恒文化传播有限公司等，具体以杭州顺网科技股份有限公司最新年报披露为准。“关联公司”是指一方现在或将来控制、受控制或与其出于共同控制下的任何公司、合法机构以及上述公司、合法机构的合法继承人。

（4）与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

（5）为满足监管要求，在您申请大神、主持及主播功能并进行实名认证时，我们会将您的身份证号、人脸照片、身份证照片提供给第三方技术公司（阿里云），进行实人认证。请查阅《阿里云隐私政策》。

（6）为改进产品功能使用体验，我们会在网站、客户端和手机APP中分别集成第三方技术公司提供的统计分析应用（百度统计、友盟统计），第三方统计分析应用在过程中会收集和处理运行的终端与设备环境信息、产品功能和界面被点击、使用的行为及时长等信息。请您阅读《百度统计隐私政策》、《友盟统计隐私政策》

3.2转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.3公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意后；

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

4. 我们如何保护您的个人信息

4.1 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息， 防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据时受 SSL 加密保护；我们同时对网站提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

4.2我们的数据安全能力：我们在前后台数据采集、传输、存储以及管理方面都采用行业标准（例如《云服务客户数据安全指南》等），整体流程和规范经过检测符合国家信息安全等级保护二级标准。。

4.3我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

4.4互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。

4.5我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您可通过蝌蚪语音网站首页或客户端等方式获得。

4.6互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。

4.7在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

5. 您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

5.1访问您的个人信息 

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：

例如：个人中心——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过访问客户端的“个人中心”执行此类操作。

5.2更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过“5.1访问您的个人信息”中罗列的方式提出更正申请。 如果您无法通过上述方法更正这些个人信息，您可以随时通过本政策开头部分的邮箱、电话、传真与我们取得联系。我们将在十五个工作日天内回复您的更正请求。

5.2.1注册用户更改昵称、头像、性别、省份城市、生日、自我介绍：

  1)进入客户端，点击“个人头像”；

  2)更改昵称、头像、性别、省份城市、生日、自我介绍。

5.2.2大神、主持、主播身份与收款信息更改：姓名、性别、手机号、身份证号、手持身份证照、视频截图、公会名称，开户人姓名、开户人身份证号、开户人银行预留手机号、开户银行及账号：

  1)进入客户端“系统菜单”；

  2)联系在线客服处理。

 5.3删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规； 

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意； 

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定； 

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（5）如果我们不再为您提供产品或服务。 

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

5.4改变您授权同意的范围 

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

5.5个人信息主体注销账户

您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：在蝌蚪语音的注销功能或联系在线客服处理。在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除或者匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

5.6约束信息系统自动决策 

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

5.7响应您的上述请求 

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。 我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。原则上，我们将在十五天内做出答复。如您不满意，还可以通过以下途径投诉：在网站首页或客户端联系在线客服处理。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的； 

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的； 

（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益 但又很难得到本人同意的； 

（7）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； 

（8）涉及商业秘密的。

6.我们如何处理未成年人的个人信息

我们的产品和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人。

如果我们发现自己在未事先获得法律允许、可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

7. 您的个人信息如何在全球范围转移 

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。 

此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

8. 本政策如何更新 

我们的隐私政策可能变更。但未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。

我们会在您登录或者使用时以推送通知、弹窗等形式向您展示变更后的政策。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。本政策所指的重大变更包括但不限于：（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

9. 如何联系我们 

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：

您可以将你的问题发送至

寄件地址：浙江省杭州市西湖区文一西路857号杭州智慧产业创业园A座 数据及隐私保护中心（收） 邮编：310012

我们将尽快审核所涉问题，一般情况下，在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：向您所在国家的监管部门进行投诉或举报，例如中国的网信、电信、公安及市场监管等部门。

杭州顺网珑腾信息技术有限公司